| Q | 付款與運送方式 |
| Q | 發票與抬頭統編 |
| Q | 折價券登錄 |
| Q | 商品出貨與運送時間 |
| Q | 更改與取消訂單 |
| Q | 超取材積限制 |
| Q | 退換貨需知 |
| Q | 服務時間 |
| Q | 付款與運送方式 |
| A. |
付款方式:
1.線上刷卡 2.全家取貨付款 3.全家取貨不付款 運送方式: 全館商品統一由全家超商取貨 |
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| Q | 發票與抬頭統編 |
| A. |
訂單狀態變更為已送達時
平台會開立電子發票，可存送至您下單填寫的電子載具 若選擇會員載具，中獎後才會另行寄出，請注意地址填寫正確 如需抬頭統編三聯式紙本發票，請填寫正確包含地址 ※ 發票一經開立不得任意更改或改開發票 |
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| Q | 折價券登錄 |
| A. |
至［我的帳戶］->［折價券登錄］
輸入折扣碼 (英文大寫)-(數字) 即可獲得折價券， 至［折價券查詢］可查看已領取的折扣券和相關資訊。 折價券目前僅能折抵商品價格 運費折扣券，一樣會先折抵在商品價格， 結帳後仍會加上60元運費，但結帳總金額會減去60元，等於免運費喔! |
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| Q | 商品出貨與運送時間 |
| A. |
商品下單後，隔一工作天出貨(不含例假日)
每天早上9:00開始包裝作業 超商運送時間約需要2-3個工作天 配送進度可在 [訂單查詢] 內查看 下單後請留意取貨簡訊，並在時間內前往取貨 超過5天未收到商品請與我們聯繫 ※ 未取貨會被列入賣場黑名單 ※ 備註事項需下單時填寫 |
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| Q | 更改與取消訂單 |
| A. |
更改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改資訊，您可由「會員登入」登入帳號，取消原訂單後再重新下單，亦可透過「聯絡我們」或粉絲團私訊欲變更的資訊。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業(每天早上9:00開始)，請恕無法為您取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主。 ※ 變更收件超商必須重新下單。 |
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| Q | 超取材積限制 |
| A. |
超取材積限制為 45公分x30公分x30公分
部分商品因材積較大，一次僅限訂一件 請留意商品詳情內頁訂購數量限制，需訂購一件以上者請分開下單 若購買不同商品一件以上，遇到無法順利結帳的情況 也有可能是因為商品加起來超過超取材積限制 無法正常出貨，建議分開下單喔 |
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| Q | 退換貨需知 |
| A. |
消費者完成超商取件的隔日開始算起7日內，為鑑賞期限。
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| Q | 服務時間 |
| A. |
賣場服務時間：平日 9:00 - 12:00｜13:30 - 18:00
週六、週日以及國定假日暫不服務 回覆訊息時間不一定，請耐心等候並見諒 |
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