Q | 付款與運送方式 |
Q | 發票與抬頭統編 |
Q | 折價券登錄 |
Q | 商品出貨與運送時間 |
Q | 更改與取消訂單 |
Q | 超取材積限制 |
Q | 退換貨需知 |
Q | 服務時間 |
Q | 付款與運送方式 |
A. |
付款方式:
1.線上刷卡 2.全家取貨付款 3.全家取貨不付款 運送方式: 全館商品統一由全家超商取貨 |
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Q | 發票與抬頭統編 |
A. |
訂單狀態變更為已送達時
平台會開立電子發票,可存送至您下單填寫的電子載具 若選擇會員載具,中獎後才會另行寄出,請注意地址填寫正確 如需抬頭統編三聯式紙本發票,請填寫正確包含地址 ※ 發票一經開立不得任意更改或改開發票 |
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Q | 折價券登錄 |
A. |
至[我的帳戶]->[折價券登錄]
輸入折扣碼 (英文大寫)-(數字) 即可獲得折價券, 至[折價券查詢]可查看已領取的折扣券和相關資訊。 折價券目前僅能折抵商品價格 運費折扣券,一樣會先折抵在商品價格, 結帳後仍會加上60元運費,但結帳總金額會減去60元,等於免運費喔! |
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Q | 商品出貨與運送時間 |
A. |
商品下單後,隔一工作天出貨(不含例假日)
每天早上9:00開始包裝作業 超商運送時間約需要2-3個工作天 配送進度可在 [訂單查詢] 內查看 下單後請留意取貨簡訊,並在時間內前往取貨 超過5天未收到商品請與我們聯繫 ※ 未取貨會被列入賣場黑名單 ※ 備註事項需下單時填寫 |
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Q | 更改與取消訂單 |
A. |
更改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改資訊,您可由「會員登入」登入帳號,取消原訂單後再重新下單,亦可透過「聯絡我們」或粉絲團私訊欲變更的資訊。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業(每天早上9:00開始),請恕無法為您取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。 ※ 變更收件超商必須重新下單。 |
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Q | 超取材積限制 |
A. |
超取材積限制為 45公分x30公分x30公分
部分商品因材積較大,一次僅限訂一件 請留意商品詳情內頁訂購數量限制,需訂購一件以上者請分開下單 若購買不同商品一件以上,遇到無法順利結帳的情況 也有可能是因為商品加起來超過超取材積限制 無法正常出貨,建議分開下單喔 |
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Q | 退換貨需知 |
A. |
消費者完成超商取件的隔日開始算起7日內,為鑑賞期限。
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Q | 服務時間 |
A. |
賣場服務時間:平日 9:00 - 12:00|13:30 - 18:00
週六、週日以及國定假日暫不服務 回覆訊息時間不一定,請耐心等候並見諒 |
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