Q 付款與運送方式
Q 發票與抬頭統編
Q 折價券登錄
Q 商品出貨與運送時間
Q 更改與取消訂單
Q 超取材積限制
Q 退換貨需知
Q 服務時間

Q 付款與運送方式
A.
付款方式:

1.線上刷卡
2.全家取貨付款
3.全家取貨不付款

運送方式: 全館商品統一由全家超商取貨
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Q 發票與抬頭統編
A.
訂單狀態變更為已送達時
平台會開立電子發票,可存送至您下單填寫的電子載具
若選擇會員載具,中獎後才會另行寄出,請注意地址填寫正確
如需抬頭統編三聯式紙本發票,請填寫正確包含地址

※ 發票一經開立不得任意更改或改開發票
 
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Q 折價券登錄
A.
至[我的帳戶]->[折價券登錄]
輸入折扣碼  (英文大寫)-(數字)  即可獲得折價券,
至[折價券查詢]可查看已領取的折扣券和相關資訊。

折價券目前僅能折抵商品價格
運費折扣券,一樣會先折抵在商品價格,
結帳後仍會加上60元運費,但結帳總金額會減去60元,等於免運費喔!
 
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Q 商品出貨與運送時間
A.
商品下單後,隔一工作天出貨(不含例假日)
每天早上9:00開始包裝作業
超商運送時間約需要2-3個工作天
配送進度可在 [訂單查詢] 內查看
下單後請留意取貨簡訊,並在時間內前往取貨
超過5天未收到商品請與我們聯繫

※ 未取貨會被列入賣場黑名單
※ 備註事項需下單時填寫
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Q 更改與取消訂單
A.
更改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改資訊,您可由「會員登入」登入帳號,取消原訂單後再重新下單,亦可透過「聯絡我們」或粉絲團私訊欲變更的資訊。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 若訂單商品已進入包裝作業(每天早上9:00開始),請恕無法為您取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。
※ 變更收件超商必須重新下單。
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Q 超取材積限制
A.
超取材積限制為 45公分x30公分x30公分
部分商品因材積較大,一次僅限訂一件
請留意商品詳情內頁訂購數量限制,需訂購一件以上者請分開下單

若購買不同商品一件以上,遇到無法順利結帳的情況
也有可能是因為商品加起來超過超取材積限制
無法正常出貨,建議分開下單喔
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Q 退換貨需知
A.

消費者完成超商取件的隔日開始算起7日內,為鑑賞期限。
取件後如產品有疑慮,請於七日鑑賞期內透過「聯絡我們」或粉絲團私訊,我們將有專人協助您。

欲退回的商品,請您保持原始狀態(無使用、無異味髒污,未經加工、磨損、破碎、毀壞、擦傷、刮傷、髒汙等),
並連同完整的原始包裝(內外包裝、封膜、隨貨文件)一同退回,商品若因個人不當使用產生人為故障,恕不接受退換貨


※ 退換貨貼心小提醒:

  1. 欲申請退換貨,皆須拍照與賣場溝通以確保雙方權益及認定商品狀況,無法提供實品照將導致退換貨流程延宕,並視為因個人因素辦理。
  2. 如因個人因素(不喜歡、不符合預期、尺寸不合等原因)辦理退貨,須提供實品照保障自身權益,並將酌收100元商品重整費於退費款項中扣取;如無法提供實品照,溝通後我方仍保有拒絕辦理退貨之權利。
  3. 防疫類商品,屬個人衛生用品,全新未拆封才享有退換貨權益。
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Q 服務時間
A.
賣場服務時間:平日   9:00 - 12:00|13:30 - 18:00
週六、週日以及國定假日暫不服務
回覆訊息時間不一定,請耐心等候並見諒

 
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