shopping notes



▶︎ 付款說明

★ 台灣地區及離島地區
 -  匯款
 -  信用卡(VISA、MasterCard、JCB、UCard)
 -  FamiPort代碼 (單筆上限兩萬元)

★ 香港、澳門、馬來西亞、新加坡地區
-  信用卡(VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡UCard)

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▶︎ 送貨方式

★ 台灣地區及離島地區

(便利袋)

 宅配貨運送貨範圍:

 -  配訂單運費 $60 元,折扣後購物滿$1000 免運費 (限台灣本島)收件地址請勿為郵政信箱

 -  島地區酌收離島物流處理費 $250,滿額$3500可享免運費

 -  因配合物流公司政策,如離島地區民眾於購物時需另支付離島地區物流費

 -  完成付款後,一般商品於3個工作天內寄出,預計於寄出後2個工作天內送達(不含週六、日及國定例假日),偏遠地區除外

 -  如有不同訂單,但為同一收件人及收貨地址,系統將自動合併出貨

 

(全家超商取貨付款/不付款)

 -  採店到店服務:超取訂單運費 $60 元 折扣後購物滿$1000 免運費 (限台灣本島)

 -  完成付款後,一般商品於3個工作天內寄出,預計於寄出後1-3個工作天內送達

-   訂單收件人姓名須與取貨人之出示證件相符,以避免造成無法取貨的狀況

 

★ 香港/馬來西亞/新加坡地區

 -  配訂單運費,依材積尺寸,運費貨到付款,如須了解預估運費,訂購前可先連繫客服詢問。

 -  完成付款後,一般商品於3個工作天內寄出,寄出後預計7個工作天內送達(不含週六、日及國定例假日),寄出後預計7個工作天內送達(不含週六、日及國定例假日)

 -  部分海外訂單可能會產生稅金,如有稅金產生,商品到貨時需支付給送貨人員。

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▶︎ 退換貨說明

★ 台灣地區及離島地區

Dozogo提供您商品到貨7天(含例假日)之鑑賞期,若收到的商品有新品瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況需要辦理退換貨,請於收到貨後7天內於系統申請換貨或連絡客服人員辦理退換貨手續.

下列為退換貨注意事項:

 -  原廠包裝破損、吊牌已拆剪、商品下水將無法退換貨服務。

 -  個人衛生用品如奶嘴、內搭褲、襪子、髮飾、帽子等基於衛生因素,恕無法提供退換貨服務。

 -  耗品類商品如蟑螂藥、面膜、噴劑、乳霜等,一經開封恕無法提供退換貨服務。

 -  因客戶本身忽酪注意事項而造成的商品損壞,恕不接受退換貨服務。

 -  商品圖片可能產生色差,圖片僅供參考,實際商品顏色請以實物為準。

 -  如購買商品非商品瑕疵需要換貨,申請換貨後會有專人與您連繫,待換貨商品與尺寸確認後,需自行將商品寄回並支付80元來回郵資。

 -  退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差。


★ 香港、馬來西亞、新加坡地區

 -  一般商品如因更改顏色、尺寸、規格等因素需要換貨,須自行將商品寄回,並支付來回運費。

 -  一般商品及客製化商品,如非商品瑕疵,恕不接受退換貨服務。

 -  退貨後訂單金額如未達活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠價差。

 

★ 以下為超商未取貨取件處理方式:

(如消費者未於期限內至超商取貨將會被退回Dozogo保管。Dozogo將會有客服人員與消費者聯繫取件,若惡意不取貨將列入黑名單)

 -  Dozogo將宅配商品至消費者指定地點,運費到付,統一為台幣80元。

 -  消費者可預約前往Dozogo總部自取,Dozogo營業時間為周一至週五9:00至18:00 (不含國訂假日)

 -  可申請退貨退款,退款金額將扣除80元超商寄件費用

 

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▶︎ 其他說明

 -   收到商品後,請務必確認商品是否有缺件,若發現有缺件請務必主動聯繫,以免影響自身權益。

 -   運費如有優惠活動,請見商店首頁公告。

 -   商品優惠活動結束時,如有來不及修改網頁說明之情形,造成內容或價格異常,請先連絡客服後再行訂購。

 -   如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議,Dozogo將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。

 -   滿額贈皆是以折扣後最後結帳金額為主,請務必知悉。

 -   訂單成立後,若訂單未付款,將於三日後系統自動刪除訂單。