Q 如何訂購商品?
Q 官網價格比店面價格貴?
Q 付款與物流方式 / 運費計算
Q 訂單多久會送達?
Q 如何取消訂單?
Q 是否可以退換貨?
Q 收到貨時,容器已破損,如何處理?
Q 如何歸還空容器、退押金?
Q 為什麼要使用玻璃罐?
Q 回收的容器如何清潔消毒?
Q 什麼是「減塑包裝」?
Q 我想捐贈包材

Q 如何訂購商品?
A.

1. 登入 / 註冊會員

2. 進入想選購的商品頁面,「加入購物車」或「立即購買」

3. 按照結帳步驟,選定與取貨的全家門市,即可完成

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Q 官網價格比店面價格貴?
A.

商品的價格是一致的。

官網所列價格為「商品價格」+「容器押金」的總金額。

容器歸還時,將退還押金(扣除清潔費NT$5/個)。

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Q 付款與物流方式 / 運費計算
A.

付款:目前提供「線上刷卡,全家取貨」、「全家取貨付款」。

物流:全家超商取貨。

 

全家超商取貨運費NT$60/箱。

超取寄取件有相關材積及重量限制,若購買的商品超過限制,本店將會通知您重新下單並拆單。

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Q 訂單多久會送達?
A.

本店現貨將於3天內出貨(公休日不出貨),物流工作天約10個工作天。

如遇缺貨,本店將另行告知。

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Q 如何取消訂單?
A.

請在訂單出貨前,至「訂單查詢」取消訂單。

提醒您,商品出貨後,將無法取消訂單。

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Q 是否可以退換貨?
A.
商品出貨後,將無法退換貨。
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Q 收到貨時,容器已破損,如何處理?
A.
請於開箱時拍照或錄影,並聯繫客服(於官網「客戶服務」聯繫,或私訊 Facebook 、 Instagram 粉絲專頁:沒有包裝),本店將立即為您處理。
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Q 如何歸還空容器、退押金?
A.

1. 聯繫專人回收:累積滿20個空瓶罐,請於官網點選「容器歸還」聯繫專人前往收回空罐並退還押金。(此服務暫限於高雄市區,請聯繫客服了解您是否在範圍內)

 

2. 使用物流或郵政系統寄回:請先於官網點選「容器歸還」聯繫專人,再請使用緩衝材將每個玻璃容器捆妥,並將紙箱內空隙以緩衝材填滿寄出,客服將與您聯繫押金匯款事宜。

 

3. 親送至實體店面並領取押金:請於營業時間送至本店「高雄市新興區文橫二路121巷28號,新崛江商圈旁」。

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Q 為什麼要使用玻璃罐?
A.

不同材質的塑膠容器,會有不同的有害物質溶出的疑慮。

為了保護您的食品安全,我們選用玻璃罐盛裝,降低攝取相關有害物質。

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Q 回收的容器如何清潔消毒?
A.

歸還的容器,第一步為中性清潔劑清洗,第二步為使用蒸氣高溫殺菌,再用藥用酒精消毒,並放入紫外線箱照光除菌保存。

裝填人員配戴口罩、手套,使用的器具皆消毒殺菌。

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Q 什麼是「減塑包裝」?
A.
本店使用二手紙箱、包材與緩衝材進行所有出貨商品的包裝,並使用100%可分解的環保牛皮膠帶封箱。
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Q 我想捐贈包材
A.
請於營業時間送至本店,或郵寄至本店:「800高雄市新興區文橫二路121巷28號,新崛江商圈旁」。
謝謝您的捐贈,讓二手包材得以再次被利用。
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