| Q |
醬類產品如何保存？ |
| A. |
志斌醬品無添加防腐劑及人工色素，未開封前陰涼處放置即可。開封後請冷藏，勿離開冷藏超過2小時，建議3至6個月內食用完畢品質最佳。
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| Q |
公司行號送禮、團體或個人訂購數量較多，會有更多優惠折扣嗎？ |
| A. |
訂購數量較多，請以電話方式聯絡客服，由專人為您服務，電話07-6281191。
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| Q |
如何訂購？ |
| A. |
1、電話：07-6281191（週一～週五，上午8：30～下午5：00）
2、臉書私訊：請搜尋「志斌豆瓣醬」
3、官方LINE：ID帳號請搜尋@cheer.bean
4、本網：請先註冊會員
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| Q |
目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
全家店到店貨到付款
◆目前本網暫無提供線上刷卡，若欲先付款，請臉書FB或官方LINE私訊訂購
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| Q |
運費如何計算？ |
| A. |
◆台灣本島：
全家店到店常溫運費60元
備註：
1、因全家「超商取貨」有材積限制≦45公分*30公分*30公分，總重量不得超過5公斤，因此每筆訂單下單最多5瓶。
2、若欲購買6瓶以上，請您取消本網訂單，改至官網https://www.beansauce1949.com/選購。
◆外島運費：
離島常溫運費另計，請洽客服07-6281191
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| Q |
運送相關說明？ |
| A. |
1、訂單成立並完成付款後（貨到付款除外），將於3個工作天內出貨（不含宅配日；特殊商品不在此限）。
2、星期六日、國定例假日不出貨。
3、中秋節、春節前夕物流配送繁忙，還請提前下單訂購，此段期間商品若有延誤，恕不接受退換貨或退款申請，請您見諒。
4、颱風假停止配送：經政府公告停止上班，該停班地區將取消配送服務，商品將延至下一個工作日進行配送。
5、提醒您貨到付款未取／拒收件，未來無法使用貨到付款形式服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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| Q |
本網訂購，如何修改／取消訂單？ |
| A. |
1、修改訂單（更改訂購內容、送貨地址等資訊）
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
2、取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。
◆訂單取消後即無法復原。
◆若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
◆提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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| Q |
非本網訂購（採電話、傳真、臉書、LINE訂購），如何修改／取消訂單？ |
| A. |
為維持產品品質，志斌採預約量產制，訂單一經確認後即進行製作包裝，若訂單變更或取消，請務必於「到貨日前3天」來電或是來訊。
本網訂購，如何修改／取消訂單？
1、修改訂單（更改訂購內容、送貨地址等資訊）
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
2、取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單。
◆訂單取消後即無法復原。
◆若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
◆提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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| Q |
如何辦理退換貨？ |
| A. |
收到產品，但這不是我想要的產品，可以退貨或換貨嗎？
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可退貨或換貨。依據消保法規定，消費者享有商品到貨內七天猶豫期之權益。退回的產品必須是全新密封無開封狀態，否則志斌有權拒絕接受退換貨。
1、聯絡客服（電話、臉書、官方LINE）
2、請七天內自行負擔運費將產品寄回公司（高雄市岡山區嘉華路27-1號）
3、若需換貨，則需再負擔運費
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收到產品七天內，發現品質異常（外包裝破損、瓶蓋安全鈕浮起、破瓶）或訂購內容不符，怎麼辦？
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1、聯絡客服（電話、臉書、官方LINE），以便讓客服了解商品狀況。
2、退貨並換寄新品：如是品質問題，運費及再配送商品由志斌負責。
3、退貨並退款：匯入您指定的帳戶內。如是個人因素退款客人必須承擔來回運費（並統一由志斌聯繫貨運收回商品）及退款手續費30元。
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