走入電商的最佳時機:全家開店平台免手續/運費(節錄自關鍵評論)

新聞來源: https://www.thenewslens.com/article/137012

去年底新冠肺炎疫情爆發,民眾居家防疫形成「宅經濟」,電商業績逆勢成長,促使傳統零售業者積極進行數位轉型。全家推出好開店、好店+開店平台,為初踏入電商領域的業者們送上一股東風。

從去年底至今,新冠病毒COVID-19疫情在國際間仍不見趨緩,各行各業無不遭受波及,以實體店家作為主要收入來源的零售、批發、餐飲等產業,更是首當其衝。

依據經濟部統計處報告,109年4月零售業營業額年減10.2%,為98年以來最大減幅;批發業則因國際原物料價格重挫及運輸受阻,年減1.0%。

疫情衝擊使得實體零售業者叫苦連天,相較之下,電商業反而受惠於疫情,銷售逆勢成長,為「宅經濟」生活型態寫上新頁。109年第一季,零售業網路銷售金額更超過811億元,相較去年第一季增幅19.1%。

線上與線下兩樣情,促使許多傳統零售業者積極思考轉型可能,2020將成為「全通路」(Omni-Channel)新零售時代的重要分水嶺。

 

傳統零售業者佈局電商,彌補實體店面流失業績

業績受到疫情影響的傳統零售業者,皆積極開展新佈局,比如經營電商。無論賣的商品是否與防疫相關,透過官網平台傳達議題、導流導購,不僅能以線上業績彌補實體店面流失客群,疫情結束後也可能成為品牌的強力競爭工具。


根據德國Statista、CIC資料顯示,2019年台灣電商市場規模增幅15.4%,成長至51.2億美元,成為全球第七大電商市場。雖然電商市場擁有龐大的商機,但目前許多台灣大型零售業者仍未發展跨境市場,或者塑造完整的全通路策略。

「全通路」與常見的多通路(Multi-channel)不同,它不僅限於將產品放在多個平台販售,還多了「整合」價值。全通路的思維是以消費者為優先,在所有曝光管道創造一致體驗,確保消費者能在各渠道之間任意切換,進而主動購買產品。

不過有足夠資本額打造全通路的零售業者在台灣屬少數,若是初次踏入電商領域的中小型傳統零售業者,建議先以「彌補線下流失業績」作為初期目標,架設線上曝光管道與電商平台。

 

選擇電商平台評估兩要點:營運、流量

在開店之前,電商初心者可參照下方列表,認識目前最普遍的三種電商經營類型,挑選最適合的工具:



 

全家推好開店、好店+開店平台,突破傳統電商平台經營限制

商城網站因為擁有「流量」資源,吸引許多尚未建立線上知名度的廠商們進駐,但也相對限制了操作SEO規劃、會員經營、商品呈現方式的彈性,且對於自帶流量的賣家,反而限縮了自身流量的最佳效益。不利於有意長久經營品牌,或者發展全通路策略的廠商。

此外,對於資源相對薄弱者,年費與物流、金流費用更是一筆不小的成本。相形之下,全家於去年推出好賣+,更於今年發展好店+好開店開店平台,可說是初踏入電商戰場業者最可靠的夥伴。廠商除了免繳年費/成交費,還能使用全家的物流+金流串接服務。

透過綿密分佈的便利商店據點,店家能快速且輕易地店到店寄件、出貨,再利用整合性後台系統,隨時確認訂單與帳務進度、即時更新物流資訊,使買賣雙方交易過程更安心。
 

若欲塑造風格獨特的網頁,好店+採用AWD適應式品牌購物官網,完全開放CSS和HTML編輯,讓品牌可依照需求編輯網頁設計。


擁有獨立的官網平台後,好店+、好開店也提供多元的會員經營工具,業者除了能查看會員資料,也能運用好開店的後台系統,分析商店的營業額、訂單數、商品點閱數,精準地決定營運方向;好店+更提供進階的廣告導購數據、完整的會員名單以及會員分級制度。

 

經濟部推「防疫千億保」振興傳統產業,全家以近10億規模協助業者數位轉型

值得一提的是,好店+與好開店皆免年費,並都提供整合金流與物流的服務,為許多有意透過電商進行數位轉型的商家解決營運難題。此外,完善的會員清單蒐集工具、網頁版面彈性設計,更有助於長遠經營流量並培養穩定客源流。

為了幫助商家們提升資源運用效率,全家不單單推出開店平台系統,更提供一條龍式的商家支援服務。包括「我的包裹app」(若為全家會員可即時追蹤貨物狀態)、「賣+補給站」(隨時線上購買包材),預計今年秋季再推「收貨通」(大單到府收件服務) ,以全方位視角打造最適合商家的生態圈。

至於要如何選擇三種工具?商家可根據不同需求選擇:

  • 好賣+:適合直播賣家或團購主,提供網址給確定下單的買家,透過好賣+的後台功能,快速整理訂單資訊。
  • 好開店:適合C2C獨立商家,開店步驟簡易,3分鐘內即可完成開店,且買家可免註冊購物。涵蓋完善的電子商務流程、訪客統計分析系統以及多種促銷組合工具。
  • 好店+:開放B2C中小型企業商家,包含進階廣告行銷工具與會員分眾制度,網頁客製化程度高
若想深入比較線上各大開店工具費用與功能的頭家,可以參考下方比較表:

總結來說,開店平台相較於其他電商經營工具,更適合自帶流量、小本經營的電商初心者,例如網紅經濟或是已在線下累積一定口碑的業主;且電商賣家也可全權操作CRM,為品牌未來鋪路。

再往下評估開店平台選項,全家開店平台不僅免費,更分別針對初階與進階電商主設計專屬平台,不論品牌成熟與否,都是相對划算的選擇。

疫情衝擊傳統產業期間,經濟部推出「防疫千億保」紓困政策,提供1,000億元貸款額度幫助零售業者轉型。全家推出的好店+與好開店也不遺餘力,預計於3年內協助10,000位商家,以近10億預算規模,與台灣業者一同開啟網路零售新世界。


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