全家打造分眾化電商開店平台!(節錄自字媒體)

新聞來源: https://zi.media/@zeekmagazine/post/eW5ELB

社群電商、網紅經濟當道,應運而生眾多可自帶流量的個人化賣家。瞄準新電商時代來臨,全家便利商店打造全新零成本、分眾化的開店平台「好開店」、「好店+」

社群電商、網紅經濟當道,應運而生眾多可自帶流量的個人化賣家。瞄準新電商時代來臨,全家便利商店打造全新零成本、分眾化的開店平台「好開店」、「好店+」,主打line好友圈、Facebook社團、直播頻道上的小賣家,滿足運營階段不同的開店需求,從基礎的金流、物流、資訊流整合服務外,到三分鐘品牌官網建置、CRM經營分析、行銷活動模組等功能一應俱全,更祭出免租金、免成交手續費,預計三年將助攻1萬家商家,補助總價值高達10億元。

「全家」去年推出「好賣+」C2C電商平台以來,不到一年共吸引12萬賣家、開設超過30萬個賣場。「全家」E-Retail事業部部長王啟丞表示,後疫情時代進一步加溫網購市場,預估「好開店」、「好店+」雙平台上線後,三大自有平台EC件比例將有望一舉推升、佔整體三成。此外,為打造全方位的賣家生態圈,陸續針對賣家痛點,推出「我的包裹」(app即時貨態查詢)、「賣+補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件)等配套功能,提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。
 

根據「全家」內部資料發現,以拍賣類型為主的C2C交易件數占整體店取包裹7成以上,且此類賣家數有逐年成長的趨勢,顯示C2C電商時代來臨。

王啟丞指出,「全家」長期扮演EC包裹最後一哩路,近年則進一步運用既有優勢,跨足平台經濟,開設「好賣+」,提供社群賣家簡易的接單平台,金流、物流、資訊流相互整合的「三流服務」。金流部分,提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整;物流則是整合全台超過3,600家店舖優勢,全台皆可寄取件;資訊流則與「全家」會員系統綁定,超過1,200萬會員的數量優勢,讓買賣雙方只要開啟「全家」app,即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「全家」進一步觀察小賣家網路開店的發展歷程,隨著販售商品與買家數量增加,將從社群團購賣家,升級為微型電商賣家,甚至是需要建立品牌形象的品牌電商賣家。針對不同階段的賣家開店需求,「全家」建立分眾化的平台-「好賣+」、「好開店」、「好店+」,提供一站式、多元的開店方案。

響應政府於後疫情階段紓困實體店舖轉型電商經營政策,「全家」即日起推出「好開店」、「好店+」電商開店平台,預計三年將輔導1萬名賣家,提供免租金、免成交手續費等零成本開店服務,補助總價值最高達10億元。

去年8月上線的「好賣+」平台,不到一年已吸引超過12萬賣家使用,交易筆數突破300萬件,細究賣家輪廓,多以主攻母嬰市場的社群團購賣家為主,反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。為提供小賣家升級服務,「好賣+」將於今年第三季新增賣家專屬App,滿足賣家們使用手機或行動裝置時的便利性,除了既有功能外,App上線後將新增提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

當小賣家累積既有客群,逐步想擁有初創的品牌官網,進階款的「好開店」平台就是最好的升級選擇,平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式,從網站申請、設定網站logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架,簡單3步驟、只要3分鐘即可快速上線。其次,「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到,擴大商店的曝光,增加銷售機會;賣場也可做簡易的會員經營,依照需求推出促銷優惠活動。另一方面,為了提升買家使用的便利性,提供訪客或會員兩種登入方式,未來也將開發以「全家」會員帳號或是串接社群帳號直接登入使用。

當小賣家逐漸長大為擁有龐大客群的大賣家,或是實體店家想跨足網路的商家們,旗艦款的「好店+」平台將協助業者進行CRM經營,提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析,成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式;另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用;而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。
 

除了前端交易平台助攻小賣家之外,「全家」於去年陸續上線後端支援平台同樣功不可沒。「我的包裹」功能於去年底上線,買賣雙方只要是「全家」會員使用寄件服務,即可透過app首頁即時查詢貨物到倉、出倉、到店等貨態;另外「賣+補給站」則是提供包裹備品線上購服務,賣家可以6~7折購入多入數的備品,未來也將持續擴增品項,滿足賣家需求;另針對有大量寄貨需求的賣家,也將提供「收貨通」服務,預計Q3上線。統整前端交易平台與後端支援平台,「全家」積極深耕賣家服務,期望建構一條龍服務的「賣家生態圈」。

為歡慶新平台上線,「全家」新開店平台端出雙重優惠,優惠一:限時限額免運費,於6/11-6/30期間內,前10萬筆於「好開店」平台訂單成立之商品,即可享有免運優惠(滿10萬件即活動結束);另外「好店+」於6/11-6/30期間內,前1,000名開店成功之商家,每位送100件免運費,共10萬件(需於109/8/31之前使用完畢);優惠二:即日起至6/30端出物流優惠價,「好賣+」每件優惠價39元、「好開店」及「好店+」則推出每件49元優惠價。

 

全家開店平台介紹:

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