1. 開店的費用如何計算?會收上架費或是抽成嗎?
來好店+開店每個月只收系統租賃費用3600元,商品銷售完全不收上架費也不抽成,但若消費者使用線上刷卡服務則會代收刷卡手續費。
現在加入好店+,到2023/12/31三年免收平台費(系統租賃費)、成交手續費!讓您每年現賺$43,200。
2. 請問開店費用如何繳交?
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3. 我可以自行挑選網站風格版型嗎?
我們提供十種以上版型可以讓頭家們自行挑選適合自己商店風格的版型。
4. 會有人教我操作開店系統嗎?
我們會提供系統操作手冊也會擇期開設教育訓練課程幫頭家免費上課。經營期間若有遇到問題也可以加入Line@,我們有專人會幫您解決客服問題。
5. 我想開店要如何申請?
請於網站右上角點選我要開店並填寫欄位資訊,將可以自動開店。
6. 會有人審核上架商品嗎?
我們只提供開店系統服務,不會過問店家上架的商品或是行銷活動等經營策略。只要符合當地政府法令,所有合法商品,都可以透過好店+的開店服務,於網路上販售。
7. 會有人幫忙拍攝商品圖片嗎?
店家需要自行拍攝或是請專業攝影團隊拍攝商品照片再將圖片檔案上傳到開店系統。
8. 商店可以有自己的獨立網址嗎?
目前不開放店家自訂網址
9. 網站有流量限制嗎?
我們提供無限流量吃到飽不限網站瀏覽人次。
10. 系統有行銷功能可以使用嗎?
我們提供花車式九大行銷活動、全館行銷等十多項行銷功能可以使用。
11. 我的網站可以結合社群行銷嗎?
網站可以內嵌Instagram、Facebook、LINE@,讓消費者連結至店家社群。
12. 網站有沒有SEO優化?
我們開店系統中可以自行設定SEO關鍵字做搜尋優化。
1. 我要怎麼知道消費者是否已付款?
好店+開店系統已與金融機構串接完成,消費者只要完成線上刷卡的步驟,系統會立即變更訂單狀態顯示已付款,並且寄發通知信給店家,讓店家知道訂單已付款。
2. 我要如何收款?
好店+每個月會提供銷售對帳單給店家,確認無誤後會請店家開立發票給好店+,好店+隨即將每月銷售款項撥付到店家指定的帳戶。
1. 什麼是動態密碼?
動態密碼為單次有效密碼,每次可產生一組使用一次即可拋棄式的六位數「動態密碼(OTP)」,提供管理者登入時使用。

OTP 操作手冊
 
  1. 至google play或是app store中下載「Google Authenticator」


 
  1. 開啟「Google Authenticator」,點擊右上角「+」符號,再點選下方「以人工方式輸入驗證碼」

 
  1. 輸入帳戶以及密鑰,再勾選右上角勾勾存檔。
帳戶的部分輸入:網站名稱
密鑰的部分輸入:需與商城管理者索取
*動態密碼主要以密鑰為認證,只要密鑰輸入正確,帳戶可輸入任意文字,方便管理即可。

 
  1. 完成設定後即可看到登入時需輸入的驗證碼,此驗證碼每半分鐘更新一次。

 
  1. 回到網站後台登入頁面,輸入管理者帳號密碼後,同步用手機開啟「Google Authenticator」查看驗證碼,輸入於最下方驗證碼欄位,並於時間內完成登入。

 
1. 提供的配送方式?

【好店+】提供全家C2C便利商店取貨服務。S60原價運費168/件;S105原價運費180元/件,即日起,不論包裹大小,優惠運費一律99元/件。

2. 有甚麼東西是可以寄送的?
收件範圍如下(若不符者店舖將無法提供收件服務),下方舉例僅供參考不限於以下商品,詳情請見店到店服務條款。
禁運品項:
.生鮮(生鮮食品、易壞水果等)
.低溫(冰淇淋、蛋糕、雞蛋等任何需低溫保存之物品等)
.易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭、陶瓷、手工藝品、壓克力、塑膠等易碎品)
.精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機、家電等)
.超材(長+寬+高>105公分;單邊長>45公分)
.超重(總重量>5公斤)
.貴重(身分證件、現金、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、支票、金飾或鑽石等)
.未妥善包裝(無緩衝材、裸裝)
.液體(酒釀、鋁萡包飲料、中藥包、乳液、乳霜、洗髮精等)
.活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
.非法禁運商品
3. FamiPort寄件流程說明?
於首頁點選「服務/寄件」→點選「好店+寄件」→閱讀「計件條款」→輸入「寄件編號」→輸入寄件人手機末三碼→確認寄件資料
4. 如何使用多單寄件?
5. 無法多單寄件該怎麼辦?
請重新依照下方步驟重新操作,請注意便利帳單是否有筆數唷!
1. 訂單的款項何時會匯到公司帳戶?
結款週期:

舉例說明:

 

2. 那還有甚麼額外費用會產生嗎?
3. 銀行匯費
和盟使用臺灣中小企業銀行撥款,如您的帳戶為臺灣中小企業銀行,則不需扣除跨行手續費。其餘銀行別,每個匯款週期僅扣除一筆$15元匯費,且銀行不另外開立發票。
4. 匯款週期
(1)    店家於1號至當月底的金流、物流、發票款項於次月10號產生對帳單,店家若針對對帳單有疑慮請於次月15號之前提出,沒問題請於次月20號前將發票送達至和盟電子商務
(2)    和盟電子商務於次月月底撥款
5. 對帳問題
1.因平台是開發票給消費者,所以開立免用統一發票收據請款的話,在對帳撥款時會扣除5.25%處理費。

2.如為停業中店家須先與我們確認是否可申請開店。

3.每月對帳時,店家開立''正本''發票或收據給【好店+】平台,須填寫完整,並不得塗改。
1. 包裹抵達取件店舖之後,會通知買家前往取貨嗎?取貨期限是多久呢?
貨到店舖後將主動發送通知簡訊,提醒買家前往領取。包裹在店舖共保留5天的時間,顧客須於於期限內完成取貨。
1. 提供的寄件服務?
【好店+】提供全家C2C便利商店取貨服務。S60原價運費168/件;S105原價運費180元/件,即日起,不論包裹大小,優惠運費一律99元/件。
2. 包裹配送時程與在店天數?
台灣本島包裹配送時程為3~4日;包裹到店後保留5天時間。
離島地區包裹配送時程為3~5日;包裹到店後保留5天時間。
3. 有甚麼東西是可以寄送的?
若有下列之情況發生時,運送人得拒絕受理託運業務:
1.不符合本託運條款規定之委託申請。
2.委託人未按規定詳實登錄各項資料,或所記載之物品名稱或特別注意事項有疑問時不同意接受檢查者。
3.未按指定專用紙箱或未依貨品之性質、重量、體積等做妥適之包裝者。
4.委託人要求額外之負擔者。
5.文件之運送違反法令或規章者(包含但不限於郵政法)。
6.槍炮彈藥刀劍類等危險或違禁物品。
7.非冷凍溫層之商品。
8.運送人特別規定拒絕受理之貨品如下:
‧裝飾蛋糕、母奶、等需以特殊品溫儲存或容易變質之物品。
‧榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味,無以密封包裝之物品。
‧血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
‧自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品(即保存期限三日(含)內會腐敗之貨品,不予賠償。)
‧生鮮、低溫類貨品。
9.未進行預冷之低溫貨品。(冷凍物品(-18°C 以下)須事先預冷 12 小時以上)
10.發生天災地變或不可抗力之情事發生時。
4. 冷凍包裹配送服務範圍有哪些?
目前僅提供配送至台灣本島與離島地區(金門、連江、澎湖、綠島)可配送的縣市,寄件店舖僅限於本島店舖。
5. 若消費者未去店舖取件包裹,會如何退回?
本島配送寄件配送到本島店舖之包裹,到店後保留5天時間,若消費者未取,物流將配送回寄件店舖,並以簡訊通知寄件者攜帶證件取回退件包裹
離島配送寄件配送到離島店舖之包裹,到店後保留5天時間,若消費者未取,無逆物流之退貨作業流程,需退貨之貨品皆由物流中心銷毀
6. 冷凍包裹未取件退回,運費算店家的嗎?
若有完成物流的配送,一樣會收取寄件物流運費。
7. 若店舖發生暫停營業、整修等其他原因,導致無法正常收取配送之包裹,該如何尋求解決方案?
目前沒有提供閉轉店重新選擇店舖功能。
1. 寄件標籤有防水袋嗎?店鋪會給嗎?
目前店舖是不提供防水袋的,您可以從後台將標籤印出後用透明塑膠袋貼上即可防水。
2. 寄件紙箱一個多少錢呢?
C2C寄件專用紙箱相關資訊請參考【賣+補給站】(點我前往)
3. 該如何取得寄件標號?
買家下單時,將會同步取得寄件編號。
4. 寄件編號的效期多久?
寄件編號有7天的效期,廠商必須於期間內完成出貨;若寄件編號失效,則賣家須通知買家重新下單。
5. 若販售的商品屬預購性質,無法馬上出貨該怎麼辦?
可以在後台的「商品建檔」>>「商品建檔管理」編輯指定商品,於”預定出貨日”中設定指定日期。 [備註:寄件編號的效期將會遞延至該日期後才開始起算]
6. 接獲買家的訂單之後,該如何出貨呢?
目前好店+提供冷凍C2C寄件方式
【C2C】:冷凍店到店寄件服務,請您列印寄件單並黏貼於包裹指定位置,至店鋪完成交寄即可。
**出貨時需使用冷凍專用紙箱才可以寄件完成,點擊購買冷凍專用紙箱**
1. 包裹外包裝、尺寸、重量有任何限制嗎?
冷凍包裹必須使用專用紙箱,尺寸共有以下三種

【S60】 長28(cm) x 寬19(cm) x 高12(cm);託運貨品重量上限為5公斤。

【S90】 長38(cm) x 寬28(cm) x 高24(cm);託運貨品重量上限為10公斤。

【S105】長45(cm) x 寬30(cm) x 高30(cm);託運貨品重量上限為10公斤。
2. C2C必須要使用冷凍專用紙箱,哪裡可以買到冷凍專用紙箱?
目前開放兩種購買管道如下
(1) 使用My FamiPort APP>>刷就購>>於店舖櫃台出示條碼完成結帳 (店取) 預購D+2到貨
(2) 使用賣+補給站>>點我前往 (宅配/店取)